易趣最让人感动的信用评价

发布时间:2008-09-05 22:27:23

当初来易趣,最打动我的就是易趣价值观第一项:我们相信“性本善”。

这个价值观让易趣充满人情味。

易趣的信用评价体系更让这种人情味体现的淋漓尽致。这是在淘宝开店的卖家们无论如何都难以体会得到的。(即便是淘宝的钻石卖家,你打开他的信用记录,也几乎看不到几行字)

我在易趣开店创业的过程,开始为扭亏拼搏,然来为增盈努力,而现在好像只为评价奋斗了。记得一个文人讲过:在这个世界上,感动已经成为一种极其珍贵的奢侈品。

而在易趣,盈利只能带来欣喜,评价却能带来感动。如果说感动已经成为一种极其珍贵的奢侈品了,那么我们这些易趣卖家,堪称这个世界上财富最多的人了。

原因很简单,在相信人性本善的易趣,我们几乎每一天都在遭遇感动。

记忆里最清晰的事情,是我得到在第100个好评时眼眶湿润,成就感如大潮击岸;在得到第200个好评时,泪如泉涌,百感交集,世界上最大的满足感不过如此!

其实,作为卖家,诚实、守信、百问不厌……这些仅仅是对我们的一些起码要求,我们也仅仅做了一些应该做的事情,而顾客回馈给我们的,却是那么多!他们毫不吝啬那些最真挚、最华丽、最赤诚的文字,仅仅因为我们恪守了起码的诚信。

人性本善。如果没有这些善良的顾客,我们所付出的一点点,又怎能得到这么多诚挚的评价?如果没有这些善良的顾客,我们又怎能体验到这么多波涛汹涌的感动?如果没有这些善良的顾客,我们又怎能得到这么多坚持下去的勇气?

顾客安妮在给我评价中所说的:“我们相互交换的不再是金钱和物品,还有真诚,感动,友情,与无限希望- - -”这句话,成为我在易趣坚持到底的最大动力!

相信每一个卖家都会有类似经历,每一个评价中都会有一段难忘的故事和经历。

今天我就来一个抛砖引玉,把自己得到的最让我感动的信用评价拿出来晒晒太阳,讲一讲评价里的小故事。既然感动已经极其奢侈,那么今天就让我们大家在易趣尽情奢侈一次吧!

【最让我感动的信用评价】

来自顾客anni-009 :‘了解生命真谛的人,可以使短处的生命延长。’------套用西塞罗的这句名言,了解财富真谛的人,可以使微藐的财富无限扩大。木鱼就是这样的人,在和他的交易中,我们相互交换的不再是金钱和物品,还有真诚,感动,友情,与无限希望- - -

评价里的故事:与安妮相识,是我在易趣的最大收获。关于我和安妮之间的故事,我曾在易趣写过一篇文章:《安妮,我用生命呼唤你》。安妮是一个非常诚实、纯净、美丽的女孩子,她身上所凝聚的那种真、善、美,值得易趣里的每一个人用生命去呼唤。

来自顾客pal898:我发现我是世界上运气最好的人之一,人家都说数码产品不能网购,可我不但买回了心中所想,更难得的是我遇到了一位让我无可挑剔的卖家,一位诚实、坦荡的仁兄!谢谢你祝福你的人生和事业越来越好!

评价里的故事:如果说安妮的评价里有很多故事的话,那么这个评价中,没有任何曲折。我只是做了一个商家起码该做的事情,顾客却写了这么多……

来自顾客littlefish85:面对着木鱼大哥,更多的感觉不是对着一个卖家,而是一个亲切的好朋友,买了他的东西,认识他的为人后让我甚至忍不住为他在朋友间做起了广告。这样一个卖家——真挚,诚信,我是真的相信他和他的友联会在这个充满不信任和猜疑的世界走得更坚定,更远!祝福好人。

评价里的故事:我仅仅实践了一句很古老的话:百问不厌。然后顾客就给了我很高的评价,然后极力向室友推荐,又有两个室友购买了同样的相机。

【最让我汗颜的信用评价】

来自顾客liukai-007:目前为止,我在意趣交易历史上遇见的服务最好、最诚信的店家,不但可以做交易,更可以做朋友,强烈向买家推荐!有中意的商品,我仍会选择你。

评价里的故事:山东聊城申通公司,由于内部整改,结果在不打招呼的情况下,无故退回商品。当时我初到易趣,对邮局快递了解不多,商品退回后又通过邮局快递寄给顾客,结果,15天后,顾客才收到商品。期间顾客非常着急,我更着急,几乎一天给顾客写一封信表示抱歉,也让顾客放心。最后,我几乎都要疯掉了,顾客终于收到了商品。。。第二天,当我看到顾客的评价时,一下子懵了!由于我缺少经验,让顾客苦苦等待了15天,而顾客却给了我这么高的评价。。感动之余,更多的是深深的愧疚!从此,我再也不用邮政快递了。

来自顾客cwybb :因为产品质量上的原因,使我这次购物又浪费了精力又多花了钱,但我却没太多的怨言,因为我觉得对一个诚信经营、服务态度一流的商家!一点小错是不值得计较的。祝生意兴隆!

评价里的故事:由于五一前夕,订单太多,而两个验货员中一个请假,我们手忙脚乱给顾客验货、发货,结果,怕出错还是出了错,这款相机的显示屏有些毛病,由于我们的不认真,当时没有发现。顾客收到的时候,刚好五一了,想着顾客在五一长假期间无法正常使用相机,心中无比愧疚,但此时都放假了,换货只能到五一之后。而顾客竟然如此宽容,在收到我们更换的商品后,就给了这条评价。这个评价提醒我:不管多忙、不管客观理由有多少,都要永远保持一颗比顾客更挑剔的心态去验货!

【最让我苦笑不得的信用评价】

来自顾客evacharm :货不错,老板态度也很好,有问必答!就是人再帅点就更好了,嘻嘻~

评价里的故事:顾客收到摄像机之后,用它做摄像头,非要和我试试视频的效果。顾客实在是个美女,而我实在又老又丑,过去从来不曾与美女视频,实在又是一番脸红心跳。后来看到这个评价,剩下的只好是哭笑不得……

【最让我有成就感的信用评价】

来自顾客weird3228 :店主人很好,没有原装电池还退了我70元,发货也很快,东西看过了,很满意,交个朋友,以后买东西还从你那买,真的很不错店主

评价里的故事:本来答应多给顾客一块松下摄像机的原装电池,但当时缺货了。无奈,只好用一块品胜电池替代,并电话给顾客解释,退还70元差价。后来有同行里的朋友对我说:你换一块组装的电池,样子和原装一样,价格比品胜便宜很多,又不用退钱解释,那样多好。我笑了笑,不语。我知道自己应该这么做。我的选项很多,但永远不会选择欺骗。

来自顾客lzsxd :我是第一次参加网上购物,木鱼店主的真诚让我对这种购物方式有了信心。回答提问耐心,发货及时,能够努力兑现自己的承诺,以后我会介绍更多的朋友来您的店里购物。祝您带给更多的顾客网上购物的乐趣!

评价里的故事:顾客对我说:你让我真正体会到了易趣购物的乐趣。对一个卖家来说,让顾客体味到购物的乐趣,我认为是一件最有成就感的事情了!

【过程最曲折的信用评价】

来自顾客tianzhe89 :解答极详细,我问了不下百十来个问题,终使我真正了解该产品后,初步掌握了数码摄象机的知识,决定了购买.发货极及时.汇款后只一天,便到货.

评价里的故事:顾客给过这个评价之后,很快便愤怒的写信给我:我看错了你!你给我的摄像机肯定不是行货,因为摄像机手带根本无法安装在机器上!日本人制造这么精细的摄像机,不可能配一条这么粗糙的带子!看到顾客的信,我万分纳闷,多次解释,顾客仍不领会。只好将天津的松下特约维修点地址和电话给顾客,让顾客去那儿检查。后来顾客直接打电话过来向我道歉。说他专程带着一个在大商场购买松下摄像机的朋友一起去特约维修点,检查结果是:他那位朋友的两块电池都不是真的,而他的所有配件都是原装的。我却不关心这个,我急切想知道那根手带是怎么回事!顾客很不好意思的告诉我:手带我开始没有找到,拿着摄像机包上的带子当手带了,难怪装不上……

【最让我提心吊胆的信用评价】

来自顾客imwuqi:第一次网购的经历很愉快。木鱼大哥售前售后回答了我N多问题,对我提出的比较挑剔的要求全部都满足了,我对相机外观质量性能都很满意。对木鱼大哥更是没话说了,东西货真价实,服务态度好,信誉好,如有机会我仍会和你合作。同时,也希望大哥给我一个好评哦,谢谢啦~~

评价里的故事:顾客实在是个太细心的女孩,她不光是提问了N多问题,还专门写了一份购物合约给我,合约中对相机应该具备的所有细节,几乎全部提到,说挑剔不如说苛刻,而且用的是安付通!货发出之后,我每天提心吊胆,唯恐不能符合她如此苛刻的要求,几乎到了茶饭不思的地步哦!结果,好评来了。我一看内容,唉……一块石头掉了地,一身冷汗哗的一下就干透了。

【让我花钱最多的信用评价】

来自顾客tc-tu-tw226: 易趣最好的卖家 ,真诚 ,可小

评价里的故事:这个评价实在得来不易。顾客年龄较大了,不熟悉网络,不熟悉数码,不熟悉英文,更不晓得安付通、网上支付这些新潮概念。为了让顾客使用安付通,我前后打了10多次电话给顾客,先是选择直接付款点错,然后开通网上支付失败,反复多次,才知道原来顾客是拨号上网,网速太慢的原因。顾客收到商品后,看不懂说明书,找不到语言选项,然后又是N个电话打过去……来来回回,电话费不知花了多少,估摸着已经把利润弄干了!顾客来写评价了,结果写了几个字,又按错了键盘,没写完就发出了。他专程给我写信解释,并把他的评价全文给我:“易趣最优秀卖家,真诚,可信,敬业,及时。不厌其烦的打电话来指导,帮助解决各种问题。我忠心感谢,忠心祝您财源滚滚,事业越作越大,越做越强”。其实哪怕一个字,我也很知足

【最想不到的信用评价】

来自顾客zjlzjlzjl :你好,我是郑州的客户,还记得吗!!由于系统的问题,没法及时的评价,不好意思!!!不过,我总算找到原因,--现在可以评价了:你是一个可信赖的商家,有机会我会再来购物的!!再会!!

评价里的故事:一般来说,完成交易的顾客,能够7成给评价,就相当不错了。而这位顾客为了给我评价,专门跑很远请人来修复系统……

来自顾客yingxiang74 :虽然还没有收到货,不过卖家谈话很赤诚,一直动员我使用安付通,还教我怎么获得易趣的红包,真让人感动!上次一个卖家说什么都不让我用安付通,真是天壤之别啊!

评价里的故事:这位顾客想用安付通,但是找了几个卖家,不同意。后来找到我。我给他详细讲解了怎么用,并告诉他易趣还有红包送。结果,他没有用安付通,立即汇款给我。汇款后就来写评价,我货都还没有来得及发呢……

【最让我受教育的信用评价】

来自顾客wzb129:我是湖南吉首大学的一名买家,我在友联电子购买一台mp3,送货很及时!卖家很负责.有问题马上解决.是个值得信赖的卖家.我觉得在网上买东西买东西最讲究的是诚信,负责,还有产品的质量要有保证.友联在这方面做的相当出色!你看看客户对他评价就会明了的!!

评价里的故事:顾客在购物前,曾经因为是否网上购物与女友争执。他选择了我,我发誓会让他用实际效果说服女友。结果,还是由于疏忽大意,漏发了一条USB连接线。顾客因此和女友闹的很不愉快,他写了一封很长的信给我,举了很多例子,说明一个商家应该如何诚信经营,应该对顾客抱着一种如何负责的态度。信很长,看到我汗流浃背,真的很受教育。我辞退了那个粗心大意的验货员,把这封信贴在公司的公告栏里,发给我的供货商,大家都很受教育。然后,我以最快的速度,花了25元的特快给他寄去了一条价值2元的USB连接线和一份小小的礼品。后来顾客写信给我,他的网上购物经历征服了女友,他说易趣和我,都是自己最正确的选择。


所有这些点点滴滴,都是在易趣开店以来的真实感动,无意标榜什么。我相信每一个卖家,都会有我这样的类似经历。
 

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